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人力资源管理师教学大纲
企业文化管理师教学大纲
物流中级教学大纲
助理物流师教学大纲
物业管理员培训教学大纲

此课程的目的是使学生掌握人力资源管理的理论和方法,包括劳动法、人力资源管理以及一些劳动经济学、统计学知识,亦包含案例分析的训练,使学生具备从事人力资源管理和研究的能力。
第一章  劳动法
  • 劳动法的概念与作用
  • 劳动法概述
  • 我国劳动法的基本原则
  • 劳动法律关系
  • 劳动保障政策
  • 企业内部劳动规则
第二章  人力资源管理
  • 人力资源规划
  • 招聘与配置
  • 培训与开发
  • 考核与评价
  • 薪酬福利管理
  • 劳动关系管理

第三章  劳动经济学
  • 劳动经济学概述
  • 劳动力供给与需求
  • 工资决定与工资结构
  • 宏观经济与就业
  • 劳动力市场的制度结构
  • 政府行为与劳动力市场
第四章  统计学知识
  • 统计资料的收集与整理
  • 资料分析处理技术

第五章  写作知识
  • 语言知识
  • 实用文体知识
  • 写作题材
  • 写作基本规律
第六章  电脑知识
  • 电脑操作知识
  • 电脑维护知识

企业文化是崭新的管理理念,而企业文化师是在企业经营管理活动中从事企业价值理念塑造及其转化的工作人员。通过本课程的教学,使学员熟练掌握企业文化的基本知识、基本原理,如何协助培育、建立企业文化,及如何管理企业文化。
第一章  企业文化概述
  • 企业文化的概念
  • 企业文化的内涵
  • 企业文化的培育
  • 企业文化的四大模式
    • 绩效为本型
    • 以人为本型
    • 团队为本型
    • 创新为本型
第二章  企业文化管理
  • 企业文化内容的内化
  • 企业文化的潜规则
  • 激励方式在企业文化中的运用
  • 企业文化能量的外化
  • 企业文化的管控

第三章  团队与企业文化的关系
  • 团队的训练与培养
  • 团队的素能模型
第四章  员工与企业文化的关系
  • 员工的四大心理热键
  • 员工学习中习性解析

第五章  企业文化目标的实现
第六章  企业文化培训课程设置
物流行业是社会经济的朝阳行业,物流人才是在生产、流通领域中从事与运输、储存、包装、配送、供应链管理、采购管理、信息服务等活动相关的职业管理人员。目前,物流人才供给已经不能满足我国物流行业的发展需求。
通過本課程的教學,使學員熟練掌握物流管理系統的基本知识及概念。
第一章  基础知识
  • 物流业务活动基础知识
  • 公共关系管理知识
  • 相关法律、法规知识
  • 物流的基要概念
  • 物流管理基本知识
  • 物流系统基本知识
  • 物流标准术语
  • 环保与安全知识
  • 客户关系
  • 基本社交礼仪
  • 合同法的相关知识
  • WTO有关法律知识
  • 国际商法的相关知识
  • 运输、仓储、劳动保护和环境保护等相关法律知识
第二章  物流管理
  • 物流市场分析与供需管理
  • 物流信息管理
  • 运输管理
  • 仓储管理与库存控制
  • 配送管理
  • 物流系统规划
  • 培训与指导
  • 物流供需调查与分析
  • 采购与供应物流管理
  • 销售物流管理
  • 物流信息分析
  • 物流信息系统的应用
  • 运输组织与控制
  • 运输成本管理
  • 仓储作业管理
  • 库存管理
  • 配送方案设计
  • 配送作业管理
  • 物流规划的具体实施
  • 物流成本核算与分析
  • 培训

第三章  物流英语和计算机知识
  • 计算机操作知识
  • 计算机维护知识
  • 英语的基本知识
  • 物流英语术语的基本知识
  • 计算机信息系统的安全保护
  • 电脑病毒的定义、特征、检测方法
  • windows操作系统桌面、图标、窗口的组成和操作
  • 文件和文件夹的创建、移动、删除、复制、重命名
    等操作
  • 在国际物流业务中正确使用物流英语术语
  • 能够阅读基本的物流英文文献
  • 能够进行计算机的基本操作

此课程的目的是使学生掌握人力资源管理的理论和方法,包括劳动法、人力资源管理以及一些劳动经济学、统计学知识,亦包含案例分析的训练,使学生具备从事人力资源管理和研究的能力。
第一章  物流供需调查
  • 实施物流供需调查
  • 汇总整理调查资料
第二章  物流信息管理
  • 掌握物流信息的内容
  • 信息分类的知识

第三章  物流运输管理
  • 进行运输计划的实施
第四章  仓储及配送管理
  • 实施仓储运作方案
  • 配送方案的实施

第五章  企业物流管理
  • 采购与供应实施
  • 生产物流调度实施
  • 销售物流计划实施
  • 逆向物流处理
第六章  全球物流管理
  • 全球际物流知识
  • 全球物流流程知识

第七章  物流与电子商务实务
  • 物流与电子商务关系
  • 电子商务物流流程知识
第八章  物流软件操作
  • 仓储管理软件的操作
  • 运输管理软件的操作
  • 货代管理软件的操作

第九章  物流英语和计算机知识
  • 计算机操作知识
  • 计算机维护知识
  • 英语的基本知识
  • 物流英语术语的基本知识
  • 计算机信息系统的安全保护
  • 计算机病毒的定义、特征、检测方法
  • windows操作系统桌面、图标、窗口的组成和操作
  • 档和档夹的创建、移动、删除、复制、重命名等
    操作
  • 在国际物流业务中正确使用物流英语术语
  • 能够阅读基本的物流英文文献
  • 能够进行计算机的基本操作

通过教学,使学员增强职业道德意识,了解物业管理运作过程,掌握物业管理基本技能,能够为业主、使用人提供服务。
通过培训,使学员具备物业管理人员所必需的基础理论知识、职业道德知识,具备物业管理的操作技能,具有一定的观察、分析、判断和计算能力,以及较强的沟通和表达能力。
第一章  职业道德培训
  • 职业道德基本知识
  • 职业守则
第二章  物业管理基础知识培训
  • 物业管理基本概念
  • 物业管理机构基本知识
  • 住宅小区的物业管理知识
  • 写字楼的物业管理知识
  • 商业场所的物业管理知识
  • 工业区的物业管理知识
  • 其他类型物业管理知识
  • 相关法律、法规知识

第三章  客户管理服务培训
  • 日常客户服务
  • 收费服务
第四章  物业维护管理服务培训
  • 房屋建筑维护管理
  • 房屋建设维护管理
  • 房屋附属设备、设施维护管理

第五章  环境管理服务培训
  • 语言知识安全服务
  • 环境保洁与绿化、美化管理


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